Algemene voorwaarden Knock-off.nl

Wij willen dat je weet waar je aan toe bent. Daarom leggen we hieronder duidelijk uit hoe bestellen, bezorgen, retourneren en garantie bij ons werken.

1. Wie zijn wij?

Je bestelt bij Knock-off.nl.

Adres: Garderenseweg 123, 3852 NG Speuld, Nederland
E-mail: info@knock-off.nl
Telefoon: +31 6 21276531
KvK-nummer: 77069536
Btw-nummer: NL860890260B01

Deze voorwaarden gelden voor aankopen via onze webshop. Sommige rechten, zoals de wettelijke bedenktijd, gelden alleen als je als consument koopt. Dat betekent dat je de aankoop voor jezelf doet en niet voor je bedrijf.

2. Onze producten

We geven zo duidelijk mogelijk aan wat een product doet en hoe je het gebruikt. Foto’s zijn bedoeld om het product goed te laten zien. Kleuren kunnen op je scherm iets afwijken.

Twijfel je of een product geschikt is voor jouw situatie? Neem dan vóór je bestelling contact met ons op. We helpen je graag met kiezen.

3. Bestellen en betalen

Controleer je artikelen en adresgegevens voordat je bestelt. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Daarmee komt de koop tot stand.

Je betaalt met een van de betaalmethoden die je bij het afrekenen kunt kiezen.

Heb je iets verkeerd ingevuld? Laat het ons zo snel mogelijk weten. We kijken of we het nog kunnen aanpassen.

4. Prijzen en verzendkosten

Alle prijzen op onze webshop zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je voordat je de bestelling afrondt.

Voor jouw bestelling geldt de prijs op het moment dat je bestelt. Een latere prijswijziging verandert daar niets aan.

Staat er een overduidelijke fout op de website, zoals een prijs waarvan je redelijkerwijs kunt begrijpen dat die niet klopt? Dan nemen we contact met je op om dit op te lossen.

5. Verzending en bezorging

We verzenden je bestelling volgens de informatie op onze website. De verwachte bezorgdag is een inschatting. Een vervoerder kan vertraging hebben.

Is je bestelling niet aangekomen? Neem dan contact met ons op. Wij zoeken uit wat er aan de hand is.

Wij blijven verantwoordelijk voor het pakket totdat jij, of iemand die jij daarvoor hebt aangewezen, het ontvangt. Kies je zelf een vervoerder die wij niet aanbieden? Dan gaat het risico over zodra wij het pakket aan die vervoerder meegeven.

6. Bedenktijd en retourneren

Koop je als consument? Dan mag je binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat je van de aankoop af wilt. Je hoeft geen reden te geven. Ontvang je een bestelling in delen? Dan telt de ontvangst van het laatste artikel.

Je kunt dit melden via info@knock-off.nl of op een andere duidelijke manier. Vermeld bij voorkeur je ordernummer. Daarna heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. De retourkosten betaal je zelf.

Stuur alle toebehoren mee. Gebruik als dat mogelijk is de originele verpakking en pak alles zorgvuldig in. Voeg bij voorkeur een briefje met je naam en ordernummer toe.

Je mag het product beoordelen zoals in een winkel. Gebruik je het verder dan daarvoor nodig is en wordt het daardoor minder waard? Dan mogen we die waardevermindering verrekenen.

Ook aanbiedingen kun je retourneren. Als voor een product een wettelijke uitzondering geldt, vermelden we dat vóór de aankoop.

Retouradres:

Knock-off.nl
T. van Steeg
Garderenseweg 123
3852 NG Speuld
Nederland

7. Je geld terug

We betalen binnen 14 dagen na je retourmelding terug. We mogen wachten tot we het product ontvangen of je verzendbewijs krijgen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Bij een volledige retour krijg je ook de kosten van de standaardlevering terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode niet. Bij een gedeeltelijke retour krijg je de oorspronkelijke verzendkosten niet terug.

We betalen terug via je oorspronkelijke betaalmethode, tenzij we samen iets anders afspreken.

8. Een defect, beschadigd of verkeerd product

Is er iets mis met je bestelling? Mail ons op info@knock-off.nl. Vermeld bij voorkeur je ordernummer en stuur foto’s mee als die het probleem verduidelijken.

Als consument heb je recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo? Dan zorgen we voor een passende oplossing volgens de wet, bijvoorbeeld reparatie of vervanging. Als terugsturen daarvoor nodig is, betalen wij de retourkosten.

Deze rechten gelden ook na de bedenktijd.

9. Veilig gebruik

Lees vóór gebruik altijd het etiket en de gebruiksaanwijzing. Gebruik het product alleen waarvoor het bedoeld is en volg de veiligheidsvoorschriften.

Bij bestrijdingsmiddelen bepaalt het etiket waar, hoe en door wie het middel gebruikt mag worden. Ons advies vervangt die voorschriften niet.

Het resultaat hangt ook af van de situatie en het juiste gebruik. We kunnen daarom niet beloven dat één product ieder ongedierteprobleem volledig oplost.

10. Schade en verantwoordelijkheid

Ontstaat er schade en denk je dat wij daarvoor verantwoordelijk zijn? Neem dan contact met ons op. We beoordelen wat er is gebeurd en welke oplossing daarbij past.

Onze verantwoordelijkheid wordt bepaald door de wet. Deze voorwaarden beperken je wettelijke rechten als consument niet.

11. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Mail dan naar info@knock-off.nl en leg uit wat er aan de hand is.

Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig? Dan laten we binnen die termijn weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.

12. Persoonlijke gegevens

We gebruiken je gegevens onder andere om je bestelling te verwerken en je vragen te beantwoorden. In ons privacybeleid lees je hoe we met je gegevens omgaan.

13. Welke regels gelden?

Op je aankoop is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land? Dan houd je ook de bescherming van de dwingende consumentenregels die voor jou gelden.

Komen we samen niet tot een oplossing? Dan kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling blijft de versie gelden die van toepassing was toen je bestelde.